【お知らせ】2月26日の試合における開門時ゲート付近の混雑の件及び主にお客様からいただいたご意見について

2月26日の東京ヴェルディ戦におきまして、今シーズンより新しい方法で実施した待機列整理の際に各ゲートにて大変な混雑が生じました。ご迷惑をお掛けした皆様には深くお詫び申し上げます。
今回混雑が起きた原因としては、
・周知不足
・整理人員の不足
・アナウンスの問題
・案内看板の不足
以上が主な原因かと思われます。
つきましては、5日の栃木戦においては整理人員を増やすとともに、アナウンスの強化を行います。
5日当日のタイムスケジュールといたしましては、
10時～11時
当日整理券配布（各ゲート先着100枚）対象ゲート先頭にて配布
11時～　※優先入場者対象
①LINEの抽選番号順に列整理開始
②LINE抽選番号の列整理終了後、その後ろに当日整理券をお持ちの方を対象に列整理開始
③整理券お持ちの方の列整理終了後、抽選番号又は整理券をお持ちでない優先入場の方の列整理開始
11時30分
優先入場開始、一般入場者を対象に列整理開始※優先入場者と同様の方法
となります。
又皆様におかれましても整理時間になりましたら周辺のお客様と番号を確認いただいたうえで順番通りに並んでいただくようご協力いただければ幸いでございます。

尚、5日の状況を確認させていただいたうえで、まだ多くの問題が発生する等ございましたら、19日の千葉戦以降はLINEの抽選権取得システムはそのままで、待機列整理時間変更等の対応をさせていただく可能性がございますので、ご承知おきください。

【その他、お客様からいただいたご意見について】

・コンコースからニータンパークへ出る再入場出入口が大変混雑していた
→出入り口の門が1ヵ所しか開いていなかった為、次節から門を二か所開けて出口専用と入口専用を分け、導線が分かりやすいように看板を取り付けます。

・シャトルバスの運行ルートがいつもと違い、宗麟大橋経由であったため渋滞していた
→運行ルートについてはバス会社様の判断で運行しており、出来るだけ渋滞を避けるルートを通行しておりますが、この旨お伝えし、再度道路状況を確認いただくよう伝えております。

・各駐車場において渋滞のため出庫に時間が掛かった
→警備会社にはこの旨伝え、出庫の際の体制強化を依頼しました。特にA駐車場においては出口で右折出庫をすると渋滞の原因となるため、皆様の左折出庫へのご協力をいただければと思います。

・トリニータシート席の車椅子スペースにレジャーシートを敷いて座席を複数席分を確保していた
→場内放送による周知及びスタッフにより注意を促します。

・各ゲートにおける車椅子・ベビーカー入場口に優先入場のお客様と一般入場のお客様が混在していた
→待機列の段階でスタッフより優先入場のお客様と一般入場のお客様を確認させていただきます。

・QRチケットは引き換えが必要ですか
→QRチケットはそのまま入場できます。

・招待券を持っているがランクアップ可能ですか
→可能です。西口外テント(全席)・東口当日券売場(バックS指定席・バックA席のみ)で取り扱いをしております。

今後とも皆様のご理解・ご協力のほど宜しくお願いします。